Escuela Europea de Excelencia

Webinar: Satisfacción del cliente. Resultado Clave de la ISO 9001

En el mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente no es solo un objetivo, es una necesidad imperante. La norma ISO 9001 es reconocida a nivel mundial como un estándar de gestión de calidad que impulsa a las organizaciones a alcanzar la excelencia en sus operaciones y a brindar productos y servicios que cumplan y superen las expectativas del cliente.

En este emocionante webinar, exploraremos en profundidad cómo la ISO 9001 se convierte en una herramienta fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Desentrañaremos estrategias prácticas y ejemplos concretos de cómo las empresas pueden no solo cumplir, sino sobrepasar las demandas cambiantes de los clientes en el mercado actual altamente competitivo.

Nuestros expertos líderes en la industria compartirán conocimientos valiosos sobre cómo establecer un enfoque centrado en el cliente, implementar procesos eficientes y fomentar una cultura organizacional que coloca la satisfacción del cliente en el corazón de cada decisión.

Objetivos

Proporcionar a los participantes una comprensión profunda y práctica de cómo la norma ISO 9001 se relaciona directamente con la satisfacción del cliente, y cómo pueden utilizar este conocimiento para mejorar significativamente sus operaciones y resultados empresariales.

Beneficios de asistir a este evento

Obtendrás una comprensión completa de cómo los principios y requisitos de la norma ISO 9001 se alinean con la satisfacción del cliente.
Descubrirás estrategias prácticas y casos de estudio reales que te mostrarán cómo aplicar los principios de la ISO 9001 en tu organización.
Obtendrás ideas concretas sobre cómo promover una cultura organizacional en la que todos los empleados comprendan la importancia crítica de la satisfacción del cliente.
Podrás intercambiar ideas, experiencias y aprender de las mejores prácticas de otros participantes, enriqueciendo tu perspectiva.

Dirigido a

Un público diverso de profesionales, líderes empresariales y cualquier persona interesada en la mejora de la satisfacción del cliente y la implementación efectiva de la norma ISO 9001.

Nuestros ponentes

Gilberth Araujo ??

DIRECTOR ACADÉMICO DE LA ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA | GRUPO ESG INNOVA. DOCENTE DIPLOMADO ISO/IEC 27001 Y DIPLOMADO ISO 45001

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Belén León ??

ASESORA ACADÉMICA DE LA ESCUELA EUROPERA DE LA EXCELENCIA | GRUPO ESG INNOVA

Griselda Kalbermatten ??

CONSULTORA, CAPACITADORA Y EVALUADORA DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y MODELOS DE EXCELENCIA

Empresas colaboradoras

Gilberth Araujo ??

DIRECTOR ACADÉMICO | DOCENTE DIPLOMADO 27001 Y DIPLOMADO 45001

VER DOCENTE

Webinar: Declaración de aplicabilidad según la ISO/IEC 27001:2022

¿Alguna vez te has preguntado cómo las organizaciones gestionan y protegen su información confidencial de manera efectiva en un mundo digital en constante evolución? ¡Tenemos la respuesta para ti! Te emociona presentar nuestro próximo e informativo webinar: «Navegando la Seguridad: Declaración de Aplicabilidad según la ISO/IEC 27001:2022«.

En un panorama empresarial donde los datos son el activo más valioso, el cumplimiento de normas internacionales se vuelve esencial. Únete a nosotros mientras exploramos en profundidad la ISO/IEC 27001:2022 y su componente clave, la Declaración de Aplicabilidad (SoA). Descubriremos cómo esta herramienta estratégica no solo garantiza un manejo seguro de la información sensible, sino que también impulsa la resiliencia empresarial y la confianza del cliente.

Nuestro panel de expertos, compuesto por líderes con una vasta experiencia en seguridad de la información y cumplimiento normativo, desentrañarán los matices de la Declaración de Aplicabilidad. Aprenderás cómo identificar y evaluar los riesgos, seleccionar los controles adecuados y crear un marco personalizado para garantizar la seguridad de tus activos de información crítica.