En el área de calidad, el ciclo PDCA para la mejora continua ha demostrado ser una herramienta eficaz y aún actual, en el objetivo de alcanzar la conformidad con el requisito de mejora continua, no solo en Sistemas de Gestión de la Calidad, sino en otros basados en normas ISO.

La eficiencia del ciclo PDCA para la mejora continua, en la Gestión de la Calidad, en otros Sistemas ISO, o en la Gestión de Proyectos, han hecho de esta metodología la más popular para los profesionales en diferentes áreas.

Sin embargo, a pesar de formar parte de las tareas cotidianas en millones de organizaciones, y tal vez por su uso mecánico, aún existe un cierto grado de desconocimiento sobre los que es y cómo opera el ciclo PDCA para la mejora continua. En el caso práctico del día 17 de noviembre se abordará la cuestión de la transformación digital del ciclo PDCA.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software la transformación digital del ciclo PDCA.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a los procesos de transformación digital del ciclo PDCA.
• Conocer el apartado 10 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

Es normal que, en ocasiones, las cosas no salgan aunque se cuente con el mejor sistema de gestión: un instrumento se rompe, la entrega se retrasa, el trabajador no siguió el procedimiento y los costes se elevan. Existen distintos métodos que surgen entonces como herramientas eficaces en la búsqueda de la causa raíz del problema, aquella causa que podemos solucionar para evitar la repetición del mismo. Esta se diferencia de la causa inmediata, que apenas es una circunstancia coyuntural y cuya solución en nada garantiza que el problema no se presente nuevamente.

Los métodos de análisis de causa raíz para las no conformidades se utilizan con mucho éxito en las áreas de gestión de la calidad y gestión de riesgos, pero en la práctica, pueden utilizarse en cualquier departamento. Incluso, puede ayudarnos a solucionar problemas cotidianos en casa o en nuestra comunidad.

El desconocer cómo realizar o el realizar una pobre investigación sobre la causa raíz suele ser un paso incorrecto habitual al abordar no conformidades. Si esta etapa no se acomete de forma correcta, seguro que la acción correctiva y su implementación no tendrán el efecto deseado.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es manejar todas los métodos disponibles para el análisis de causa raíz para las no conformidades.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir los conocimientos teóricos relativos al análisis de causa raíz de no conformidades.
• Ser capaz de aplicar de manera práctica lo aprendido en el evento de cara a la gestión de no conformidades en la empresa.

Dirigido a

Destinado a responsables de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión que deseen ampliar su campo profesional; personal con formación en Sistemas de Gestión; expertos en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 que deseen hacer más eficientes sus Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

Al implementar la evaluación del desempeño según ISO 9001 se puede llegar a conocer si el Sistema de Gestión de Calidad funciona o no de manera correcta. También, permite determinar si existe la necesidad de introducir cambios en el mismo para cumplir con los requisitos exigidos por la norma en cuestión.

La evaluación del desempeño es uno de los aspectos de mayor relevancia dentro de la norma ISO 9001. De hecho, en esta última revisión de 2015 de ISO 9001, se ha visto reforzado.

Implementar la evaluación del desempeño según ISO 9001, supone aplicar la fase Comprobar, del famoso ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) en el cual se basa este estándar. Dentro de la cláusula de ISO 9001 que recoge la evaluación del desempeño, distinguimos a su vez tres sub-cláusulas. Estas establecen todos los aspectos necesarios para realizar dicha evaluación del desempeño del SGC y garantizar que los procesos cumplen con los requisitos establecidos.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software la evaluación de desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a la evaluación del desempeño del SGC.
• Conocer los indicadores, la satisfacción del cliente y la revisión por la dirección de los apartados 9.1 y 9.3 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

Para el desarrollo de cualquier norma o estándar se requiere a un gran conjunto de personas, herramientas y recursos para llevar a cabo esta tarea. El papel de ISO es muy semejante al de un director de orquesta. Por otro lado, todos aquellos expertos técnicos independientes designados por los miembros ISO que forman parte del desarrollo compondrían la orquesta.

Estos expertos componen un comité técnico cuya tarea principal es encargarse de un área temática en concreto. El proceso de desarrollo de las normas ISO comienza con el inicio de un proyecto que da respuesta a una necesidad concreta y detectada en el mercado. Esta es compartida por los comentarios de la misma y su posterior discusión.

Tras la primera propuesta para la publicación final de la nueva norma ISO, el desarrollo de la misma suele tomar alrededor de unos 3 años hasta que finalmente es publicada como estándar ISO. El proceso de votación es fundamental para el consenso por parte de todas las partes involucradas. Si se alcanza dicho consenso podemos afirmar que el proyecto se encuentra en camino para llegar a convertirse en un nuevo estándar ISO. Si por el contrario no se llega a alcanzar el consenso requerido, el proyecto deberá de modificarse y tras ello volver a ser sometido a votación.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es conocer el proceso de desarrollo de las normas ISO.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir los conocimientos teóricos relativos al proceso de desarrollo de las normas ISO.
• Profundizar en las implicaciones de las normas ISO en el panorama organizacional actual.

Dirigido a

Este evento está dirigido a responsables de sistemas de gestión, directivos y responsables de calidad e innovación, mandos intermedios y personal implicado en los sistemas de gestión.

Empresas colaboradoras

Los SGC necesitan realizar auditorías basadas en procesos. Este tipo de auditorías son reconocidas y valoradas como metodologías de mejores prácticas, pero pueden representar un reto, si no se cuenta con adecuadas herramientas de auditoría interna.

Potenciar los efectos de las auditorías internas permite mejorar la eficacia del sistema y maximizar la efectividad de la gestión de riesgos. Pero para ello es importante conocer herramientas digitales de auditoría interna que faciliten el logro de los objetivos propuestos.

Aunque se trata de técnicas básicas, su eficacia no se discute. Son herramientas digitales de auditoría interna que pueden ser usadas por todos o por un grupo de profesionales seleccionados.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software las mejores prácticas de auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad con una herramienta digital.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a cómo auditar los SGC con una herramienta digital.
• Conocer la evaluación del desempeño del apartado 9.2 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

El pasado 9 de agosto el Foro Internacional de Acreditación (IAF, por sus siglas en inglés), publicó el documento Requisitos de transición para ISO/IEC 27001:2022 con el propósito establecer las reglas necesarias para que los organismos de certificación actúen de forma coordinada y asegurar que, en un tiempo prudencial, las organizaciones que implementan la norma tengan la oportunidad de adquirir experiencia, capacitar a su equipo de trabajo y adaptarse al nuevo estándar. Y las que no están certificadas, pueden tener tiempo de emplear el estándar, siempre y cuando sea antes de 2025.

La norma será publicada próximamente y la transición entre ISO/IEC 27001:2013 y la versión del 2022 tendrá una duración de 3 años. Esto último lo sabemos gracias al documento emanado por la IAF. 

El texto contiene recomendaciones y da cuenta de las variaciones más significativas entre ambos estándares y el sistema de gestión de seguridad de la información. Por esto consideramos que la transición contendrá un alcance más técnico que de estructura, pues esta se mantendrá.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es manejar todas las claves en torno a la nueva ISO/IEC 27001 y la transición a la versión de 2022.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir los conocimientos teóricos relativos a la nueva ISO/IEC 27001:2022.
• Ser capaz de aplicar de manera práctica lo aprendido en el evento de cara a la transición de la norma.

Dirigido a

Destinado a responsables de seguridad de la información, mandos intermedios o técnicos. Destinado también para todas aquellas personas que quieran orientar su actividad laboral hacia uno de los sectores con mayor demanda de profesionales.

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