Webinar: El proceso de comunicación en los sistemas de gestión

En sistemas de gestión basado en normas como la ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 los requisitos de comunicación se encuentran en la cláusula número 7 sobre requisitos de Soporte. Estos requisitos aseguran también la capacidad de una organización para proporcionar productos y servicios que cumplen con los requisitos de calidad y mejoran la satisfacción del cliente y su consiguiente fidelización. 

Aparte de la metodología de la comunicación, existen muchos recursos importantes para los sistemas de gestión de una organización. En ellos se incluyen las personas, infraestructura, competencia, ambiente de operaciones, recursos, etc. Uno de los procesos más simples y efectivos sobre los requisitos de soporte de la cláusula 7 son los requisitos de comunicación según normas como ISO 9001:2015, ISO 14001 o ISO 45001.

Los requisitos establecen que la organización determinará las comunicaciones internas y externas pertinentes a los sistemas de gestión. Aunque puede parecer un proceso de aplicación sencillo, es una parte muy importante sobre la correcta implementación de los sistemas de gestión en una organización, ya que deben considerar cuáles son las comunicaciones adecuadas para sus procesos.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es comprender el proceso de comunicación en los sistemas de gestión.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir los conocimientos teóricos relativos a los distintos procesos de comunicación de los sistemas de gestión.
• Ser capaz de aplicar de manera práctica los diferentes conceptos y explicaciones adquiridas en el interior de la propia organización.

Dirigido a

Destinado a responsables de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión, que deseen ampliar su campo profesional; personal con formación en Sistemas de Gestión, administración, ingenierías técnicas o industrial, comercial, gestión de proyectos, SST o medioambiente; expertos en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 que deseen hacer más eficientes sus Sistemas de Gestión; auditores internos de Calidad, SST o Medioambiente; profesionales de distintos sectores que quieran implementar los Sistemas Integrados de Gestión en sus organizaciones.

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