Existen numerosos factores que influyen en la decisión de compra de cualquier producto. Entre esos factores quizás destaque lo que somos capaces de transmitir al cliente mediante el diseño elegido para el producto y su empaque.
En ocasiones queremos algo pero solo nos aparecen obstáculos en el camino y decidimos dejarlo. En el mundo empresarial ocurre exactamente igual, quizás pensamos en ofrecer un producto o servicio que creemos perfecto para lanzar al mercado, con unas características que lo hacen único, pero por la aparición de una serie de impedimentos u obstáculos decidimos cambiar sus características iniciales.
Steve Jobs nos ha dejado unas lecciones de Liderazgo que hacen pensar a todo aquel que las lea.
Normalmente, como paso previo a la inversión, con el objetivo de conocer el tamaño del negocio a instalar, las organizaciones suelen realizar un estudio de mercado.
La perspectiva del cliente es uno de los elementos clave del Cuadro de Mando. Esta perspectiva representa todo aquello que los clientes esperan de una organización y la forma en que los clientes nos ven.
La lección de Liderazgo que hoy comentamos plantea que, en ocasiones, las empresas se centran demasiado en los beneficios que desean obtener y dejan de lado otros aspectos más importantes.
El Modelo Balanced Scorecard forma parte de un gran número de organizaciones en todo el mundo. Ha sido adoptado como una herramienta de gestión estratégica que aporta grandes ventajas y mejoras en las empresas.
En ocasiones las organizaciones se quedan estancadas mientras que otras la sobrepasan, porque aporten nuevos productos, más novedosos o con mejores prestaciones.
Cuando a una empresa se la categoriza como una organización innovadora no solo se debe a porque sea la primera en tener nuevas ideas, sino porque es una entidad que ha sabido dar un salto adelante cuando se ha visto rezagada.
Una buena Gestión Estratégica es aquella que logra cumplir los objetivos de la organización y obtiene beneficios para crecer y sobrevivir en el tiempo.
Una de las herramientas con la que contamos para la gestión estratégica es el triángulo B-C-E definido por Jean-Paul Sallenave. Se trata de un sistema de objetivos que está fundamentado en tres puntos:
Un buen líder debe conocer todo el proceso que sigue su producto o servicio desde que se planifica o se diseña hasta que llega a manos del usuario final. El usuario final desea obtener productos que satisfagan sus necesidades pero que también superen sus expectativas, en definitiva que les sorprendan.
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