Cómo realizar un análisis de causa raíz efectivo
Al realizar un análisis de causa raíz, usualmente no somos conscientes de que estamos ante una poderosa herramienta de gestión de riesgos, desarrollada por el ingeniero japonés Kaoru Ishikawa. Tal vez ello se deba a la simpleza misma de este método de evaluación.
Hacer un análisis de causa raíz es, en esencia, evaluar un problema desde 6 perspectivas distintas (los 6 Ms que veremos después). Su finalidad consiste en establecer la o las posibles causas que lo originaron, determinar los responsables para abordarlas y medir la efectividad de las soluciones propuestas.
