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aumentar la satisfacción del cliente con ISO 9001

3 pasos para aumentar la satisfacción del cliente con ISO 9001

Aumentar la satisfacción del cliente con ISO 9001 es uno de los objetivos que esperan alcanzar las organizaciones que implementan el estándar internacional para la gestión de la calidad más adoptado en el planeta.

Aumentar la satisfacción del cliente con ISO 9001 es algo más que mejorar un indicador. Es una ventaja competitiva real y evidente. Los clientes satisfechos repiten compras a lo largo del tiempo, atraen nuevos consumidores y mejoran la imagen de la marca.

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establecer objetivos ambientales

Cómo establecer objetivos ambientales significativos para cumplir los requisitos de ISO 14001:2015

Las organizaciones necesitan establecer objetivos ambientales para fijar metas específicas relacionadas con la conservación de recursos, la reducción de emisiones y para fomentar acciones concretas para preservar el medio ambiente.

Pero también para cumplir con obligaciones de responsabilidad social o requisitos de sostenibilidad. Y aquellas organizaciones que lo han implementado, para satisfacer requisitos del estándar internacional ISO 14001.

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cumplimiento normativo

Los 8 principales desafíos de cumplimiento normativo que vigilar de cerca en 2023

El cumplimiento normativo afronta desafíos complejos a medida que avanza 2023. Cuestiones como la inflación, los cambios en las normas sociales y de los consumidores y la agitación geopolítica global se suman a la creciente presión sobre las organizaciones.

Nunca ha sido más crucial para las organizaciones fortalecer sus programas de cumplimiento y gestión de riesgos con todo lo ha sucedido en los últimos 5 años, incluidos los continuos conflictos globales y la economía impredecible.

Y cada vez son más las organizaciones que afrontan consecuencias derivadas del incumplimiento normativo como sanciones, multas e, incluso, pérdida de ganancias.

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certificación de una norma ISO

5 formas en las que lograr la certificación de una norma ISO ayuda a alcanzar...

Además de los objetivos de negocio que fijan cada año, las organizaciones también persiguen metas como obtener la certificación de una norma ISO, implementar Sistemas de Gestión y mejorar su capacidad de cumplimiento en diversas áreas, como calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo o seguridad de la información.

Lograr la certificación de una norma ISO contribuye a alcanzar los objetivos comerciales. Pero también asegura la operabilidad de la organización en un marco de seguridad normativo y regulatorio en las áreas que aborda el estándar que se adopta.

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ISO 45002:2023

ISO 45002:2023: todo lo que debes saber sobre la Guía de implementación de la norma...

La Salud y Seguridad Ocupacional es un aspecto crítico de las operaciones de cualquier organización. ISO 45001:2018 es el estándar internacional que describe los requisitos para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Para complementarlo, la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado recientemente una nueva norma: ISO 45002:2023.

La nueva norma ISO 45002:2023 de Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo: directrices generales para la implementación de ISO 45001:2018, brinda orientación práctica para implementar y mantener de manera efectiva un Sistema de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional de acuerdo con la norma ISO 45001. También complementa la especificación técnica de implementación del sistema de señales de seguridad, ISO/TS 20559.

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Planificar la integración de sistemas ISO

Planificar la integración de sistemas ISO: 4 aspectos importantes que tener en mente

Para aquellas organizaciones que ya han alcanzado cierto grado de madurez en su gestión, es habitual planificar la integración de sistemas ISO para aprovechar las sinergias que la gestión integrada ofrece. Las organizaciones que optan por iniciar su camino en la gestión estandarizada, también pueden acoger la integración, como una forma de aprovechar desde el origen los beneficios que el modelo propone.

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certificación de seguridad de la información

10 formas de obtener la certificación de seguridad de la información ISO 27001 lo más...

Obtener la certificación de seguridad de la información ISO 27001 es un objetivo que algunas organizaciones necesitan alcanzar con más celeridad que otras.

Las razones son varias: operar en un mercado competitivo en el que la certificación represente un diferencial importante, que la certificación sea un requisito para participar en una licitación o firmar un contrato, o la necesidad de incursionar en un mercado con altas exigencias en el área de seguridad de la información.

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