La adopción de cualquier sistema de gestión supone la puesta en marcha de mecanismos de verificación del cumplimiento de una serie de criterios de referencia, ya sea conforme a una norma ISO, ya sea de calidad (ISO 9001), medio ambiente (ISO 14001) o cualquier otro adaptado al proceso de mejora continua.
Según la terminología de la norma ISO 9000 una Auditoría se define como un “proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría (registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría (conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia)”.
Desde 2012 está disponible la nueva versión de la norma ISO 19011 que todo auditor interno ha de tener en cuenta a la hora de auditar su organización.
La podemos definir como una orientación acerca de los principios de la auditoría, la gestión de los programas y la realización de auditorías de sistemas de gestión, aunque también incluye las competencias de los auditores internos.
Un auditor interno no debe pertenecer solo al departamento dedicado a la calidad en la empresa. Habitualmente las normas ISO no son de un solo departamento si no que aplican a toda la organización. Por esta razón ha de tener un enfoque sistémico y de alcance global en el que deben participar a personas pertenecientes a todos los departamentos de la organización.
123 aprende es un proyecto global asentado, que lleva ofreciendo a sus clientes servicios de formación e-learning dirigidos al sector de la calidad en el área de auditoría interna durante una larga trayectoria.
Las actividades formativas de 123aprende están diseñadas para satisfacer las necesidades de las organizaciones que deciden invertir en valor humano y apuestan por una gestión fundamentada en la calidad.
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