El pasado 23 de septiembre de 2015 se publicó la nueva norma ISO 9001:2015 que introdujo numerosos cambios a los que las organizaciones tendrá que hacer frente en su certificación o transición hacia este estándar. Uno de esos cambios fundamentales que se introduce en la cláusula número 4 es la obligatoriedad de definir el contexto de la organización.
Hace un par de semanas, se abrió un interesante debate en LinkedIn en torno a la figura del Auditor a partir de nuestro artículo 5 Cosas que un Auditor Interno de Calidad nunca debería decir, donde auditores de todo el globo opinaron acerca de cuál debía ser o no el papel del auditor a la hora de llevar a cabo una auditoría de calidad. Hoy queremos analizar cuál es el objetivo de una auditoría y por qué es necesario que las lleven a cabo las organizaciones.
El pasado 1 de febrero, más de 100 personas asistieron a nuestra Master Class: El nuevo enfoque de las Auditorías en ISO 9001. En este evento, de la mano del experto en ISO 9001, Sistemas de Gestión y Planeación Estratégica y Director de la compañía ISOTools México, Víctor Noguez, revisamos el nuevo enfoque que en la versión 2015 de la ISO 9001 se aplica a las Auditorías.
Contar con un Responsable de Gestión de la Calidad como líder del Sistema de Gestión de la Calidad es la mejor manera de asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad es eficaz, eficiente y mejora con el tiempo. Pero para que todo funcione es primordial elegir a la persona adecuada, ya que de lo contrario, puede significar que la aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad sea un completo fracaso y un desperdicio de recursos.
En Escuela Europea de Excelencia, abrimos nueva convocatoria para nuestra formación como Diplomado en Gestión de Calidad ISO 9001 para el próximo mes de abril.
La mejora continua del nivel de desempeño de las organizaciones y la búsqueda de la eficacia y la eficiencia en todos sus procesos para ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad y que cumplan con sus necesidades y expectativas lleva a empresas de todos los sectores u organizaciones de carácter público a sistemas de gestión de la calidad que les ayuden a cumplir con este objetivo.
Un responsable de la gestión de la calidad en una organización ha sido hasta hace poco un requisito de la norma ISO 9001, ahora no lo es. Aunque no lo sea, está claro que debemos tener a alguien que maneje el Sistema de Gestión de la Calidad y conozca todos sus secretos.
Existe la creencia de que uno de los esfuerzos más significativos al implementar un Sistema de Gestión de la Calidad es crear la documentación requerida por este. Sin embargo, no debe ser un tema engorroso y mucho menos la documentación requerida en la nueva certificación ISO 9001 nos debe suponer un aumento de la burocracia.
Hoy vamos a ver conductas en las que un buen Auditor Interno de Calidad nunca debería incurrir. Son muy simples, y muchas parecen obvias, pero pueden ser clave y muy útiles en el correcto desarrollo de una auditoría.
Cuando hablamos de un responsable del Sistema de Gestión de la Calidad o de la persona que debe llevar a cabo la implementación del estándar de calidad más extendido a nivel global – ISO 9001 -, hay una serie de funciones y responsabilidades que ya se definen en la propia norma y otras competencias inherentes a su puesto que no siempre son tan obvias.
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