Escuela Europea de Excelencia

Auditorías ISO en la nueva normalidad

Durante la emergencia sanitaria y después, en esta denominada nueva normalidad, las auditorías ISO deben cumplir con los estándares requeridos, aunque para ello sea preciso desarrollar procedimientos alternativos para recopilar evidencia de auditoría suficiente y apropiada.

Muchos auditores encuentran en las auditorías ISO a distancia desde una oficina en casa, un concepto novedoso de gran utilidad. Otros presentan algunas dudas, como sucede con toda innovación, y piensan que la auditoría presencial no puede ser sustituida virtualmente. Pero lo cierto es que cuando se conocen las técnicas apropiadas, garantizar la evidencia y la seguridad es tan posible como ocurre en el proceso tradicional y las auditorías virtuales pueden traer muchos beneficios.

¿Cómo obtener la certificación ISO 9001?

Obtener la certificación ISO 9001 es la mejor forma para demostrar a los clientes, a los empleados y a todas las partes interesadas, el compromiso y la decisión de la organización de ofrecer productos y servicios que satisfacen las necesidades y los requerimientos de sus consumidores.

Obtener la certificación ISO 9001 también demuestra que una organización es un proveedor confiable, que tiene la capacidad de asumir con éxito las oportunidades comerciales que se le presenten, en el país o en el exterior.

Una organización que toma la decisión de obtener la certificación ISO 9001 se compromete a normalizar su Sistema de Gestión de la Calidad, y ajustarlo a los estándares internacionales, permitiendo que organismos externos auditen sus procesos, de forma periódica, para verificar el cumplimiento de los requisitos.

Acción correctiva y acción preventiva en un sistema de calidad

A raíz de la diferencia entre acción correctiva y acción preventiva en un sistema de calidad, suele suscitarse debate entre los profesionales del área. A menudo, este dilema surge debido a la preocupación sobre lo que se debe o no presentar en una auditoría interna o de certificación.

Y es que más que un simple problema de semántica, la diferencia entre una y otra, resulta fundamental para incorporar el pensamiento basado en el riesgo y alcanzar la conformidad con el requisito de mejora continua en el sistema de gestión de la calidad.

¿Cómo llegar a ser un auditor líder ISO 9001 certificado?

Algunas organizaciones, por su tamaño, su complejidad o por pertenecer a un sector altamente regulado, requieren para sus auditorías un equipo de profesionales, que es dirigido por un auditor líder ISO 9001 certificado.

Convertirse en un auditor de este tipo no es una tarea fácil, pero ofrece interesantes recompensas y reconocimientos para el profesional en el área de calidad que asume este reto.

¿En que consiste el ciclo PDCA para la mejora continua?

En el área de calidad, el ciclo PDCA para la mejora continua, que ya cumple 81 años, ha demostrado ser una herramienta eficaz y aún actual, en el objetivo de alcanzar la conformidad con el requisito de mejora continua, no solo en Sistemas de Gestión de la Calidad, sino en otros basados en normas ISO.

La eficiencia del ciclo PDCA para la mejora continua, en la Gestión de la Calidad, en otros Sistemas ISO, o en la Gestión de Proyectos, han hecho de esta metodología la más popular para los profesionales en diferentes áreas.

Planificar y realizar auditorías remotas en sistemas de gestión ISO

Realizar auditorías remotas en sistemas de gestión ISO no es una práctica que haya nacido con la emergencia sanitaria. Pero sí es verdad que ante las condiciones excepcionales vividas se han convertido en una solución idónea y ello ha despertado el interés por ellas en el mundo de la auditoría.

Más allá de lo referente a la movilidad, lo cierto es que este tipo de auditorías a distancia pueden traer muchas ventajas en cuanto a coste económico, flexibilidad, ahorro de tiempo y seguridad. Estos son factores que deben ser igualmente considerados al momento de decidir realizar auditorías remotas.

Implementar acciones correctivas en ISO 9001

Las acciones correctivas en ISO 9001 desempeñan un rol protagonista para el funcionamiento eficaz del sistema y a la hora de asegurar su mejora continua. Pero es preciso entender en qué consiste este mecanismo y tener en cuenta que se adopta en un momento definido y por unas razones muy precisas descritas en el texto de la norma.

Por su importancia esencial hoy hablamos de cómo implementar y documentar de la manera adecuada esas acciones correctivas en ISO 9001.

Consejos para un programa de auditoría remota

El programa de auditoría remota está definido en la norma internacional sobre auditoría ISO 19011:2018. Su valor reside en la capacidad de proporcionar flexibilidad a la tarea para lograr los objetivos propuestos y además ofrece muchos otros beneficios.

Para obtenerlos, todos los participantes –auditores y auditados– deben entender cuál es su participación y cómo deben prepararse para asumir este método moderno de auditoría.

¿Cómo ISO 9001 puede impulsar el comienzo de un negocio?

Cuando se trata del comienzo de un negocio, la implementación de ISO 9001 no figura entre la lista de necesidades de los nuevos empresarios. De hecho, es muy probable que los emprendedores que participan en el comienzo de un negocio no estén familiarizados con ISO 9001 y sus beneficios.

La creencia generalizada es que ISO 9001 puede ser muy útil en una etapa posterior, cuando el crecimiento de la nueva organización sea evidente; pero no al comienzo de un negocio.

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Auditorías ISO en la nueva normalidad

¿Cómo obtener la certificación ISO 9001?

Acción correctiva y acción preventiva en un sistema de calidad

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