En la Escuela Europea de Excelencia contamos con los mejores técnicos y capacitadores para ayudarte en la implementación ISO 9001, y por consiguiente en el uso de los Sistemas de Gestión de la Calidad. Ellos conocen los beneficios y los problemas que tienen algunas de las organizaciones para la implementación ISO 9001 y del SGC en la cultura de la misma.
Las auditorías internas a Sistemas de Gestión ISO son evaluaciones a las que se someten periódicamente las organizaciones y sus procesos con el fin de verificar que están en el cumplimiento de los requisitos que recoge la norma ISO por la que se han certificado.
Los Sistemas de Gestión basados en normas ISO requieren de la realización de auditorías basadas en procesos a la hora de llevar a cabo las auditorías internas.
La nueva norma ISO 9001 2015 incluye en su nueva versión el análisis de riesgos que se ha incorporado en todos los borradores de la norma desde que se empezó a redactar. Con el análisis de riesgos, la organización es capaz de identificar los obstáculos que surjan en la misma, y a partir de estos tomar decisiones para hacerles frente. Por todo lo que conlleva, el análisis de riesgos es fundamental para la empresa. La función de la evaluación de riesgos en el Sistema de Gestión de Calidad.
En la actualidad, el proceso de transición a la norma ISO 9001 2015 es vital para las empresas. Esto afecta de forma directa a las personas que están comprometidas con la implantación y el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad de las organizaciones.
La satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 llega a ser tan importante que incluso en la propia norma existe un capítulo dedicado a este asunto. Esto conlleva que una empresa que cuente con un Sistema de Gestión de Calidad ofrecerá servicios y/o productos con base en unos requisitos que los clientes esperan obtener. Para saber más sobre la satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 puedes leer esto: Caso de Estudio: Mejor servicio al cliente a través de la Gestión de la Calidad.
Enfoque basado en riesgos y acción preventiva son dos términos relacionados que han cambiado a medida que se ha ido revisando la ISO 9001. Vamos a analizar las diferencias que hay entre enfoque basado en riesgos y acción preventiva.
La evaluación de riesgos es imprescindible para lograr un eficaz Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Es importante tener un conocimiento sobre lo que se necesita para realizar tal evaluación, incluyendo tanto la forma como el momento en que hacerlo.
En cuanto a evaluación de riesgos se refiere, existen muchas formas de poder hacerlo. La elección de una u otra forma dependerá en gran parte el tipo de organización en la que se aplique.
El pasado mes de septiembre del año 2015, se publicó la nueva versión de la norma ISO 9001. Esta revisión, trae consigo ciertos cambios esenciales, principalmente referente al propio concepto y enfoque.
Ante ello, es normal, que las personas que trabajan con este estándar de Calidad se pregunten acerca de los pasos necesarios a realizar para poder realizar satisfactoriamente la transición de la ISO 9001 2008 a la nueva de 2015.
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