Las auditorías internas a Sistemas de Gestión ISO son evaluaciones a las que se someten periódicamente las organizaciones y sus procesos con el fin de verificar que están en el cumplimiento de los requisitos que recoge la norma ISO por la que se han certificado.
Los Sistemas de Gestión basados en normas ISO requieren de la realización de auditorías basadas en procesos a la hora de llevar a cabo las auditorías internas.
La nueva norma ISO 9001 2015 incluye en su nueva versión el análisis de riesgos que se ha incorporado en todos los borradores de la norma desde que se empezó a redactar. Con el análisis de riesgos, la organización es capaz de identificar los obstáculos que surjan en la misma, y a partir de estos tomar decisiones para hacerles frente. Por todo lo que conlleva, el análisis de riesgos es fundamental para la empresa. La función de la evaluación de riesgos en el Sistema de Gestión de Calidad.
En la actualidad, el proceso de transición a la norma ISO 9001 2015 es vital para las empresas. Esto afecta de forma directa a las personas que están comprometidas con la implantación y el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad de las organizaciones.
La Gestión de Riesgos Corporativos es un componente esencial en toda organización perteneciente a todo tipo de industria, pues aun estando estas en pleno cumplimiento de su normativa, están expuestas a amenazas que tienen impacto negativo sobre su actividad.
La norma ISO 31000 ayuda precisamente en este sentido, dado que proporciona la ayuda necesaria a las organizaciones, independientemente del tipo que sean, para poder gestionar el riesgo. Esta norma destaca tanto por su brevedad como por poner su centro de atención en los pilares de la Gestión de Riesgos Corporativos.
La medición y seguimiento en la ISO 9001 2015 es uno de los elementos esenciales de la mejora continua. Esta norma los define por separado, a diferencia de la versión de 2008. Veamos cómo este estándar define a cada uno de estos conceptos:
El pasado 15 de septiembre de 2015 se publicó la nueva versión de la norma ISO 14001 y muchos usuarios se plantearán si se debe implementar la norma de nuevo. Para su suerte, no es necesario implantarla de nuevo, bastará con realizar la transición de la norma ISO 14001.
La satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 llega a ser tan importante que incluso en la propia norma existe un capítulo dedicado a este asunto. Esto conlleva que una empresa que cuente con un Sistema de Gestión de Calidad ofrecerá servicios y/o productos con base en unos requisitos que los clientes esperan obtener. Para saber más sobre la satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 puedes leer esto: Caso de Estudio: Mejor servicio al cliente a través de la Gestión de la Calidad.
Enfoque basado en riesgos y acción preventiva son dos términos relacionados que han cambiado a medida que se ha ido revisando la ISO 9001. Vamos a analizar las diferencias que hay entre enfoque basado en riesgos y acción preventiva.
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