ISO 9001
La nueva ISO 9001:2015 trae, dentro del Anexo B, una descripción de siete principios de aplicación, en lugar de los ocho a los que estamos acostumbrados con ISO 9001:2008, la norma vigente para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Repasemos cuáles son los principios que incorpora ISO 9001:2015:
- Enfoque al cliente.
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
El primero de ellos es el enfoque al cliente. Se trata de uno de los objetivos más importantes de la gestión de la calidad: satisfacer las necesidades de los clientes y trabajar por superar sus expectativas.
Software para ISO 9001
El manejo de estos temas es más cómodo, fácil y eficaz si se automatiza el Sistema de Gestión de la Calidad. Para ello se puede emplear el Software ISOTools, el cual está especialmente diseñado para dar cabida a cada una de las exigencias de la norma ISO 9001.
