Enfoque basado en riesgos
El enfoque basado en riesgos es una de las principales novedades de la revisión de 2015 de la norma ISO 9001. Se trata de un enfoque metódico para tener en cuenta los riesgos, en vez de intentar preverlos como un elemento independiente al Sistema de Gestión de la Calidad.
El riesgo es inseparable a cualquier aspecto que tenga que ver con el Sistema de Gestión de la Calidad. Los riesgos están vigentes en todos los procesos, sistemas o funciones. Nueva convocatoria de Taller ISO 9001 2015 Enfoque basado en riesgos
La norma ISO 9001 2015 pretende con el pensamiento basado en riesgos asegurarse de que las empresas los identifican, los tienen en cuenta y los controlan mediante la utilización del Sistema de Gestión de la Calidad.
En antiguas ediciones de la norma, existía una cláusula relacionada con la acción preventiva que fue separada. Sin embargo, a través del pensamiento basado en riesgos, se pretende considerar al riesgo como algo integrado en el sistema de gestión.
Se pretende tratar al riesgo como algo proactivo en vez de reactivo, para prever o disminuir los efectos indeseados de los mismos mediante la identificación y el control previo.
El pensamiento basado en riesgos es algo que todas las personas hacemos automáticamente en nuestra vida diaria, por ejemplo:
Si somos un peatón y vamos a cruzar la calle, miraremos a ambos lados de la calle para ver si vienen coches. Sólo cruzaré si no viene ningún vehículo.
El pensamiento basado en riesgos ha estado presente siempre en la norma ISO 9001, la diferencia la encontramos en que en la nueva versión de la norma tratamos este enfoque en todo el sistema de gestión. Diferencias entre enfoque basado en riesgos y acción preventiva en ISO 9001 2015
Debemos tenerlo desde un primer momento y en la totalidad del sistema de gestión, llevando a cabo decisiones preventivas que estén siempre presentes a la hora de planificar, analizar y evaluar.
Pensamiento basado en riesgos forma parte del enfoque a procesos
Debemos tener en cuenta que no todos los procesos tienen el mismo nivel de riesgos en relación con la disposición de la empresa para lograr los objetivos. Hay algunas organizaciones que necesitan una mayor planificación y un mayor control.
Si seguimos con el ejemplo anterior, se nos plantea la siguiente situación: Tenemos dos opciones para cruzar la calle:
- Podemos cruzar por la carretera
- Podemos cruzar por un paso peatonal
Son dos procesos, por lo que debo determinar cuál de los dos elegiré.
La mayoría de las personas interpretamos el riesgo como algo negativo, sin embargo, eso no es del todo cierto, los efectos que puede causar el riesgo también pueden ser positivos.
Las empresas con mayor éxito incluyen el pensamiento basado en riesgos #ISO9001 Share on XMotivos por los que utilizar el pensamiento basado en riesgos
Teniendo en cuenta los riesgos en la totalidad del sistema y en los procesos, existe una probabilidad mayor de alcanzar los objetivos que deseamos.
Algunas de las ventajas de su uso son:
- Mejor gobernanza
- Establece una base estable de conocimientos
- Actitud de mejora continua
- Colabora en el cumplimiento de la normativa
- Garantiza la calidad de los servicios y los productos
- Aumenta la confianza y la satisfacción de los clientes.
Beneficios que aporta la adopción de un enfoque basado en riesgos
Aquellas empresas con mayor éxito incluyen el pensamiento basado en riesgos.
¿Cómo debemos incluir el enfoque basado en riesgos en nuestra organización?
- Debemos identificar nuestros riesgos en función del contexto en el que se encuentre nuestra organización.
- Es muy importante que comprendamos el riesgo, detectando las ventajas o desventajas de los distintos procesos.
Determinar las acciones para afrontar los riesgos
En este punto debemos plantearnos las formas que tenemos disponibles para evitar o eliminar los riesgos, o en cualquier caso de no poder evitarlos, cómo podemos reducirlos. Para ello, debemos realizar los siguientes pasos:
- Implantación del plan
- Verificar la eficacia y eficiencia del plan
- Aprender de la experiencia
Es imprescindible que analicemos de forma continuada la eficacia y la eficiencia de los procesos en el momento en el que cambie el contexto.
También es considerable que a la hora de plantear como enfrentarse a los riesgos, planteemos soluciones innovadoras.
Podemos resumir lo anteriormente tratado en los siguientes puntos:
- No es una novedad
- Está ya vigente en las empresas de éxito
- Es algo duradero
- Nos proporciona un mayor conocimiento del riesgo
- Nos ayuda a la hora de lograr nuestros objetivos
- Ayuda a reducir la probabilidad de que tengamos resultados negativos
- Hace que nos tomemos la prevención como un hábito.
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